Neste capítulo, você vai ver o que significa mudança evolutiva no Método Kanban, por que ela tende a gerar menos resistência do que grandes reestruturações e como o coach conduz esse tipo de mudança.
O Método Kanban parte de um princípio simples: comece com o que você faz agora. Em vez de trocar processos, cargos e estruturas de uma vez, a organização torna o trabalho atual visível e melhora aos poucos, com base no que observa. Cada mudança é pequena o bastante para ser absorvida e reversível se não funcionar. Ao longo do tempo, essas pequenas mudanças se acumulam e transformam a forma de trabalhar.
Revolução versus evolução
Grandes transformações costumam começar com um novo modelo desenhado de fora para dentro: novos papéis, novas cerimônias, nova estrutura. O problema é que elas mexem com identidade, status e segurança das pessoas ao mesmo tempo. A reação natural é resistir, mesmo quando a ideia é boa.
A mudança evolutiva segue outro caminho. Ela aceita que o sistema atual tem razões para ser como é, busca entender essas razões e propõe ajustes que façam sentido para quem trabalha nele.
Os princípios de gestão da mudança do Kanban
- Comece com o que você faz agora. Entenda o processo atual e respeite papéis, responsabilidades e cargos existentes.
- Concorde em buscar melhoria por meio da mudança evolutiva. Mudanças pequenas, contínuas e baseadas em evidências.
- Incentive atos de liderança em todos os níveis. Qualquer pessoa pode notar um problema e propor uma melhoria.
Por que pequenas mudanças funcionam
- Menos medo. Ninguém perde o chão de uma vez.
- Aprendizado rápido. O efeito de cada mudança aparece logo.
- Reversibilidade. Se não der certo, volta-se atrás com pouco custo.
- Adesão. As pessoas participam da decisão em vez de recebê-la pronta.
O papel do coach na mudança evolutiva
O coach ajuda a escolher onde mexer primeiro, a formular a mudança como experimento e a definir como o resultado será observado. Também ajuda a manter o ritmo: mudanças evolutivas só funcionam se continuarem acontecendo. Uma melhoria isolada não muda a organização; uma sequência delas, sim.
Outro cuidado é a tensão saudável. Se nada desafia o sistema, ele não evolui. Se o desafio for grande demais, gera ruptura. O coach procura o ponto em que a mudança provoca reflexão sem provocar trauma.
Referências
Obras relacionadas aos conceitos apresentados neste capítulo:
- Anderson, D. J. Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business. Blue Hole Press, 2010.
- Burrows, M. Kanban from the Inside. Blue Hole Press, 2014.
- Improvee. Kanban Coaching – KC. Página do treinamento.
No Kanban Coaching – KC, você aprende a planejar e conduzir mudanças evolutivas na sua organização.